一(yī / yì ／yí)、保修政策适用範圍：

本保修政策适用于(yú)直接從许巍程購買的(de)，且處于(yú)有效保修期内的(de)LED顯示屏産品（以(yǐ)下簡稱“産品”）。

二、保修期：

保修期按照合同約定的(de)時(shí)間期限，在(zài)保修期内需提供保修卡或者其他(tā)有效憑證。

三、保修服務：

许巍程的(de)産品在(zài)安裝使用時(shí)，請嚴格遵守産品手冊中安裝說(shuō)明和(hé / huò)注意事項要(yào / yāo)求，按照産品手冊安裝使用。在(zài)正常使用過程中如有發生材料、制造等質量問題時(shí)，许巍程将根據本質量保修政策提供保修服務。

3.1 保修服務類型：

3.1.1 在(zài)線遠程免費服務：

對于(yú)常見簡易故障問題：许巍程通過電話、郵件、遠程軟件等即時(shí)通訊工具提供的(de)遠程技術指導，幫助解決設備使用過程中的(de)問題。包括但不(bù)限于(yú)信号線、電源線的(de)連接問題，軟件使用、參數設置的(de)系統軟件問題，模組、電源、系統卡的(de)更換問題等。

3.1.2 返廠維修服務：

a) 對于(yú)在(zài)線遠程服務不(bù)能解決問題時(shí)，许巍程會與客戶确認是(shì)否返廠維修。

b) 如需返廠維修，客戶可以(yǐ)将需要(yào / yāo)維修産品或零部件發貨至许巍程就(jiù)近維修服務點，客戶承擔返廠的(de)運費、保險費、關稅及清關費用。維修完畢後，许巍程将産品或零部件寄回給客戶，并僅承擔寄回運費。

c) 许巍程不(bù)接受到(dào)付物流件，也(yě)不(bù)承擔寄回返修件給客戶而(ér)産生的(de)任何關稅及清關費用。许巍程對于(yú)運輸、包裝造成的(de)損壞及遺失不(bù)承擔責任。

3.1.3 爲(wéi / wèi)發生質量問題的(de)産品提供工程師現場服務：

a) 如發生本保修條款第四條規定的(de)質量問題，及许巍程認爲(wéi / wèi)确有必要(yào / yāo)時(shí)，许巍程将免費提供工程師現場服務。

b) 在(zài)提供現場服務前，客戶應向许巍程提供故障報告，用于(yú)申請現場服務。故障報告内容包括但不(bù)限于(yú)照片、視頻、故障數量等，以(yǐ)便许巍程進行初步故障判斷。如果經许巍程工程師的(de)現場分析，判定該質量問題不(bù)屬于(yú)質保範圍，客戶應支付工程師的(de)差旅費用及按照第6.4條的(de)标準支付技術服務費。

c) 現場更換的(de)不(bù)良部件，所有權歸许巍程所有。

四、免責條款：

以(yǐ)下情況不(bù)屬于(yú)许巍程提供保修服務的(de)範圍：

4.1 除非另有約定，否則本保修條款不(bù)适用于(yú)易耗品，包括但不(bù)限于(yú)連接器、網絡、電纜、光纜、電纜、電力電纜、信号電纜、航空連接器等所有線材連接物件。

4.2 由于(yú)使用不(bù)當、處理不(bù)當、操作不(bù)當、安裝不(bù)當、拆卸顯示器或任何其他(tā)客戶不(bù)當行爲(wéi / wèi)導緻的(de)全部或部分缺陷、故障或損壞。以(yǐ)及運輸造成的(de)缺陷、故障或損壞。

4.3 未經许巍程許可和(hé / huò)授權的(de)擅自拆卸和(hé / huò)維修。

4.4 未按産品手冊操作使用及維護産品。

4.5 人(rén)爲(wéi / wèi)損壞、物理損壞、事故損壞和(hé / huò)産品誤用損壞，如組件缺陷破壞、PCB闆缺陷等。

4.6 不(bù)可抗力造成的(de)産品損壞或者故障，包括但不(bù)限于(yú)不(bù)可抗力事件如戰争、恐怖活動、洪水、火災、地(dì / de)震、閃電等。

4.7 産品應存放在(zài)幹燥通風的(de)環境中。因存放于(yú)不(bù)符合産品手冊的(de)外部環境，包括但不(bù)限于(yú)：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電、密封環境、壓縮空間儲存等，導緻的(de)任何産品缺陷、故障或損壞。

4.8 在(zài)産品參數範圍以(yǐ)外的(de)條件下使用産品，包括但不(bù)限于(yú)較低或較高的(de)電壓條件、極端或過度的(de)功率浪湧、不(bù)适當的(de)功率條件。

4.9 在(zài)安裝過程中，由于(yú)不(bù)遵守技術指南、說(shuō)明或注意事項而(ér)導緻的(de)缺陷、故障或損壞。

4.10 正常情況下亮度與顔色的(de)自然損耗。

4.11 産品缺乏必要(yào / yāo)維護。

4.12 其他(tā)非因産品質量、設計、制造引起的(de)維修。

4.13 無法提供有效的(de)保修卡，産品序列号密封膠帶撕下或破損、産品外殼或其他(tā)外部部件損壞，或者無法提供其他(tā)有效憑證。

4.14 質保期後的(de)問題。

4.15 對于(yú)操作不(bù)當、意外事故、保養不(bù)當、不(bù)遵守産品使用規範引起産品重大(dà)損壞且無法維修的(de)産品。

4.16 因非许巍程提供的(de)播放、控制等設備與许巍程産品不(bù)匹配，導緻许巍程産品不(bù)能正常工作。因非许巍程提供的(de)播放、控制等設備問題與许巍程産品不(bù)匹配，導緻的(de)许巍程産品損壞，如需要(yào / yāo)许巍程維修，收費标準按合同執行。

五、保修服務流程：

5.1 遠程服務流程：

憑保修卡或者訂單号通過许巍程科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，須提供服務的(de)具體内容和(hé / huò)遠程對接聯系方式及聯系人(rén)。

5.2 産品返修流程：

憑保修卡或者合同編号通過许巍程科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，提供返修産品的(de)裝箱清單及維修完成後的(de)郵寄地(dì / de)址信息等。

1) 许巍程科技郵寄信息：（見本協議第九條服務聯系方式）

2) 客戶郵寄須知：

a) 提供返修品故障的(de)簡單描述（可貼于(yú)設備表面）

b) 裝箱清單（含合同訂單号、返修設備的(de)種類和(hé / huò)數量）

c) 回寄收貨信息（公司名稱、收貨地(dì / de)址、收貨人(rén)及聯系方式等）

d) 爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)避免返修物品在(zài)物流途中損壞，請注意産品的(de)包裝與保護。對于(yú)返修産品或零部件寄回许巍程途中的(de)任何損壞，许巍程概不(bù)負責。

5.3 工程師現場服務流程：

憑保修卡或者合同編号通過许巍程科技網站、郵件、電話、專用服務窗口提交需求，須提供服務的(de)具體内容和(hé / huò)現場地(dì / de)址、現場聯系人(rén)以(yǐ)及簽證所需要(yào / yāo)的(de)資料等。

六、其他(tā)：

本保修政策爲(wéi / wèi)许巍程的(de)标準質保條款。任何人(rén)（包括任何代理商、經銷商或銷售代表）均無權做出(chū)與本保修條款不(bù)同的(de)任何陳述或保證。除非經许巍程通過合同、附件等形式書面确認，否則任何與本保修政策條款沖突的(de)保修及保證内容自動失效。本保修政策最終解釋權歸深圳市许巍程科技股份有限公司所有。

七、售後服務聯系方式：

地(dì / de)址：浙江省海口市椒江區中心大(dà)道(dào)5558号

電話：0576-82506286

傳真：0576-82506289

手機：13819613009